Les présentes conditions s'appliquent aux contrats de fourniture de produits et de services, également désignés sous le terme de « marchandises » ou « produit », destinés aux clients finaux en Norvège.

Linda JC AS, 100, rue Henrik Ibsen, 0253 Oslo.

Téléphone : 09 234, E-mail : kundeservice@lindajc.com, Numéro d'enregistrement de la société : 915 318 789 (TVA)

Livraison

Nous expédions nos colis via Posten, Instabox et Helt Hjem. Nous joignons une confirmation de commande à chaque envoi ; vous recevrez la facture de KLARNA par e-mail. Nous vous recommandons de télécharger l'application Klarna pour un suivi facile : elle est géniale !

Confidentialité

Vous trouverez notre politique de confidentialité ici. Celle-ci est acceptée et fait partie intégrante des Conditions générales ; elle s'applique au contrat de fourniture de produits et de services, également désignés sous le terme de « marchandises » ou « produit », aux clients finaux en Norvège.

Colis non réclamé / Traitement passif

Si vous ne venez pas retirer votre commande et restez totalement passif, cela ne nous fournira aucune indication sur la raison pour laquelle le colis n'a pas été retiré. Vous n'aurez alors pas satisfait aux exigences qui vous incombent en vertu des articles 11 et 13 de la loi sur le droit de rétractation, et perdrez ainsi le droit de résilier le contrat. Si vous ne payez pas les nouveaux frais de port ou si vous souhaitez un nouvel envoi, des frais de 150 NOK vous seront facturés sur le montant versé. Le solde vous sera crédité en fonction de votre mode de paiement.

Si vous nous informez à l'avance que vous faites usage de votre droit de rétractation dans les délais impartis et que vous demandez à la Poste de renvoyer l'article, les frais de retour sont à votre charge. Dès réception du colis, nous vous rembourserons le montant correspondant. Si vous souhaitez annuler une commande avec livraison express ou VIP, vous devez nous contacter par écrit ou par téléphone au moins 24 heures à l'avance.

Paiement via KLARNA

Chez nous, vous pouvez payer par carte bancaire, par facture via Klarna ou via VIPPS. Si vous payez par carte bancaire, le montant sera débité dès que vous aurez finalisé votre achat. Si vous payez par facture, celle-ci vous sera envoyée par e-mail par KLARNA (et non par Linda JC), et vous pouvez choisir de fractionner votre paiement si vous le souhaitez, sauf accord contraire. En cas de non-paiement, des intérêts fixés à tout moment conformément à la loi sur les intérêts de retard s'appliquent, ainsi que d'éventuels frais de recouvrement. Sauf indication contraire sur la facture, le suivi de la facturation et du paiement est confié à KLARNA. Nous conservons un droit de rétention sur les produits livrés jusqu'au paiement intégral du montant dû, y compris les intérêts et les frais.

Tarifs

Nos prix sont indiqués en couronnes norvégiennes et incluent la TVA. Le prix du produit peut varier en fonction du canal de vente, de la distribution et des offres spéciales. Les prix sont valables jusqu'à nouvel ordre.

Frais de port et de manutention

Les frais de port et d'expédition s'ajoutent à chaque commande conformément aux tarifs en vigueur, sauf accord contraire. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 1 500 NOK.

Réclamations – et droit de retour

Vous êtes protégé par la loi sur le droit de rétractation et disposez d'un délai de rétractation inconditionnel de 14 jours à compter de la date de réception de votre première livraison. Ce droit de rétractation vous permet de renoncer à l'achat d'un produit non ouvert et de le renvoyer. Pour que le droit de rétractation puisse être exercé, le produit doit donc nous être retourné dans la même quantité et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Si la valeur de la marchandise a diminué au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise, vous devrez couvrir cette perte de valeur. Nous vous rembourserons le montant que vous avez payé pour la marchandise, hors frais de port, dès sa réception.

Les retours doivent être envoyés à :
360 Logistics/ Linda JC AS
Holtbråtveien 143
1449 Drøbak

Droit de rétractation de 14 jours. Les articles en promotion ne peuvent pas être retournés.

L'emballage doit être intact et le produit n'avoir jamais été utilisé. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les produits qui ont été essayés.
Renvoyez-nous le produit accompagné du formulaire de rétractation ou d'une lettre. Les frais de port ne seront pas remboursés si vous renvoyez un article en parfait état.

En cas d'annulation de l'achat et d'exercice du droit de rétractation, nous vous rembourserons le montant de la commande, hors frais de port, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre réclamation.

Remarque : les livraisons suivantes dans le cadre d'un abonnement ou d'une remise fixe ne sont pas couvertes par le droit de rétractation, car il s'agit du même article. Si vous renvoyez des livraisons ultérieures, nous aurons déjà supporté les frais de traitement et d'expédition ; vous recevrez donc une facture de 199 kr pour couvrir les frais administratifs et d'expédition.

Réclamation

Vous disposez d'un droit de réclamation complet, conformément à la législation en vigueur, pour tout défaut du produit. Dans tous les cas, l'acheteur est tenu de signaler le problème dans un délai raisonnable après la constatation du défaut. En cas de réclamation, de défaut ou de vice, les frais de port éventuels vous seront remboursés. Si vous souhaitez faire valoir votre droit de réclamation ou si vous avez des questions à ce sujet, veuillez contacter notre service client.

Plaignant

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant votre achat, veuillez contacter notre service clientèle. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez adresser une réclamation au Conseil des consommateurs (Forbrukerrådet), Skippergata 8-10, 0152 Oslo. Vous pouvez également utiliser le portail de réclamation en ligne de la Commission européenne, bien que celui-ci soit principalement destiné aux consommateurs résidant hors de Norvège.

Responsabilité du client quant à l'exactitude de l'adresse

Il incombe au client de saisir une adresse correcte. Le client doit vérifier l'exactitude de l'adresse lors de la finalisation de la commande et du paiement. Il n'est malheureusement pas possible de modifier l'adresse une fois la commande passée, car les commandes sont préparées dès le lendemain ouvrable depuis notre entrepôt.

Il est très important que le code postal et le numéro de rue soient exacts, car la Poste est très stricte sur l'exactitude de ces informations. Nous déclinons toute responsabilité si le client n'a pas indiqué une adresse correcte et nous attendrons alors un éventuel retour de la Poste avant de réexpédier le colis. Les frais de port liés à la nouvelle expédition seront à la charge du client. Le client peut choisir de se rétracter de l'achat, mais les frais de port seront alors déduits du montant de la commande avant le remboursement.

L'adresse de correspondance est importante si vous résidez à une adresse différente de celle enregistrée au registre de la population

Si vous résidez à une adresse C/O, il est important d'indiquer le nom complet de la personne enregistrée à cette adresse.

Exemple:

Stina Johannessen (votre nom)

À l'attention de Hélène Jensen, Sminkeveien 68 (chez qui vous résidez + nom de la rue)

Remise rapide

Linda JC propose une sélection de produits sous forme d'abonnement (remise fixe), avec une première livraison à la commande, puis selon la fréquence de livraison choisie, généralement toutes les 8 à 12 semaines. L'abonnement est valable jusqu'à ce que vous le résiliiez, au plus tard 14 jours avant la nouvelle livraison. La résiliation s'effectue par e-mail à l'adresse kundeservice@lindajc.com ou sur la page de votre compte dans la boutique en ligne. N'oubliez pas que vous devez d'abord vous connecter.

Choix et garantie des produits sur Fast Rabatt

Le présent contrat est régi par le droit norvégien. Tout litige entre les parties sera soumis à la négociation. Si les négociations n'aboutissent pas, le litige sera porté devant les tribunaux ordinaires.

Clauses de non-responsabilité et limitations de responsabilité

Linda JC décline toute responsabilité en cas d'interruption de service, de prix erronés ou de problèmes de livraison résultant de circonstances indépendantes de sa volonté.

Linda JC se réserve le droit de modifier les prix en cas d'erreurs d'impression ou d'erreurs tarifaires, ainsi qu'en cas de modifications de la TVA ou d'autres taxes. Les offres éventuelles sont valables dans la limite des stocks disponibles (comme indiqué pour chaque campagne).

Nous déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation incorrecte des produits. Veuillez respecter les consignes d'utilisation indiquées sur l'emballage.

Modification des conditions générales

Les conditions sont susceptibles d'être modifiées en cas de besoins particuliers et/ou de changements ou de dispositions réglementaires ayant une incidence sur ces conditions. En cas de modification des conditions, vous en serez informé. Cet avis sera donné au plus tard deux mois avant l'entrée en vigueur des modifications. Si, sur la base des conditions modifiées, vous souhaitez résilier le contrat, vous êtes libre de le faire. Si le contrat entre les parties n'est pas résilié, cela signifie que vous acceptez les conditions contractuelles mises à jour. Les nouvelles conditions seront publiées sur notre site web et vous seront envoyées par courrier.

Remboursement en cas d'achat en ligne

Au moment de l'achat, vous serez informé du délai de livraison maximal à compter de l'enregistrement de votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer dans les délais convenus, vous serez immédiatement informé de la raison du retard et un nouveau délai de livraison vous sera communiqué. Vous aurez alors le droit d'annuler votre achat sans frais, d'exiger que la commande soit honorée ou de demander un produit de remplacement à Linda JC AS.