Política de envíos y devoluciones

Última actualización: 1. septiembre 2025

Política de envíos

1. Zona de expedición

Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea (UE ) y el Reino Unido (RU). Por el momento no se aceptan pedidos de otras zonas.

2. Gastos de envío

• Envío gratuito de DHL en todos los pedidos superiores a 200 € / 200 £.
• Los pedidos de entre 100 y 200 euros / 100 y 200 libras esterlinas tienen una tarifa plana de 6 euros / 5 libras esterlinas.
• Los pedidos inferiores a 100 euros se facturarán a tanto alzado. €12 / £10.

 

3. Plazos de envío y tramitación

• Los pedidos suelen tramitarse en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
• El plazo de entrega suele ser de 2 a 5días laborables dentro de la UE y el Reino Unido para el envío estándar.
• Las opciones de envío exprés pueden estar disponibles en la caja por un cargo adicional.

4. Seguimiento y notificaciones

• Recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con los datos de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.
• Puede utilizar esta información de seguimiento para seguir su entrega.

5. Riesgo y título

• El riesgo de pérdida o deterioro pasa a usted una vez que el pedido ha sido entregado en la dirección facilitada.
• La propiedad de la mercancía se transfiere al comprador en el momento del pago completo.

6. Aduanas, derechos e impuestos de importación (sólo Reino Unido)

• Para las entregas en el Reino Unido, pueden aplicarse derechos de aduana locales o impuestos de importación. Estos son responsabilidad del cliente.

Política de devoluciones y reembolsos

1. Derecho de desistimiento / periodo de reflexión

• Tiene derecho a anular su pedido en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía, sin indicar el motivo.
• Para ejercer este derecho, debe notificárnoslo antes de que finalice el plazo de 14 días.

2. Devolución de mercancías

• Tras notificárnoslo, deberá devolver los productos en un plazo de 14 días naturales.
• Los productos deben devolverse sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
• Podemos reducir su reembolso si los bienes han sido manipulados más de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

3. Gastos de devolución

• En caso de devolución por cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.
• En caso de productos defectuosos, dañados o entregados incorrectamente, correremos con los gastos de envío de la devolución.

4. Reembolsos

• Los reembolsos se efectuarán a su método de pago original en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos devueltos o de la prueba de devolución.
• Los reembolsos incluyen el precio del producto y los gastos de envío estándar (si se cobran). Los gastos de envío adicionales por envío urgente no son reembolsables.

5. Intercambios

• Los artículos defectuosos, dañados o incorrectos pueden cambiarse gratuitamente.
• Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener instrucciones.

6. Excepciones / Artículos no retornables

Los siguientes artículos no pueden devolverse:

• Productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.
• Artículos precintados (por ejemplo, cosméticos, productos de salud e higiene) una vez desprecintados tras la entrega.
• Mercancías con una vida útil corta o un deterioro rápido.

7. Cómo devolver

• Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en kundeservice@lindajc.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
• Le facilitaremos las instrucciones de devolución.
• No devuelva mercancías sin autorización previa.