Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 1. septembre 2025

1. Introduction

Les présentes conditions générales de vente ("Conditions") s'appliquent à tous les achats effectués sur [l'URL de votre boutique Shopify] ("Site") par des clients situés dans l'Union européenne ("UE") et au Royaume-Uni ("RU"). En passant une commande, vous acceptez ces conditions.

Le site Web est exploité par :
Linda JC AS
Henrik Ibsens gate 100, 0253 Oslo, Norvège
Numéro d'enregistrement de la société : 915 318 789
Numéro de TVA : [insérer le numéro de TVA/EORI]
Courriel : kundeservice@lindajc.com
Téléphone : +47 [insérer le numéro]

2. Commandes et formation des contrats

• Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande par courrier électronique. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation de la commande.
• Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons une confirmation d'expédition.
• Nous nous réservons le droit de rejeter ou d'annuler des commandes, par exemple en cas d'indisponibilité du produit, de suspicion de fraude ou d'erreur de prix.

3. Prix et paiement

• Tous les prix sont indiqués en EUR (pour les clients de l'UE) et en GBP (pour les clients du Royaume-Uni), TVA incluse au taux local applicable.
• Les modes de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement.
• En fournissant des informations de paiement, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser la méthode de paiement choisie.
• En cas de paiement par facture (le cas échéant), les paiements tardifs peuvent donner lieu à des intérêts légaux et à des frais de recouvrement.

4. Expédition et livraison

• Les commandes sont expédiées depuis la Norvège.
• Les délais et les coûts de livraison sont affichés au moment du paiement et varient en fonction de la destination.
• Le risque de perte ou de dommage vous est transféré dès que les produits sont livrés à l'adresse que vous avez indiquée.
• Des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer au Royaume-Uni et sont à votre charge.

5. Droit de rétractation/retour

Clients de l'UE

• Vous avez légalement le droit d'annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans donner de raison.
• Vous devez nous informer de votre décision et nous renvoyer les marchandises dans un délai de 14 jours.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Nous vous rembourserons (à l'exclusion des frais d'expédition originaux, sauf si la loi l'exige) dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises retournées ou de la preuve de retour.
• Les marchandises doivent être retournées sans avoir été utilisées, sans avoir été ouvertes et dans leur emballage d'origine.

Clients du Royaume-Uni

• En vertu de la réglementation sur les contrats de consommation, vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.
• Les mêmes conditions de retour que ci-dessus s'appliquent.
• Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception des marchandises ou de la preuve de retour.
• 6. Produits défectueux et garantie
• Nous garantissons que les produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication au moment de la livraison.
• Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement.
• Nous organiserons la réparation, le remplacement ou le remboursement conformément aux lois européennes ou britanniques applicables en matière de protection des consommateurs.
• Les frais de retour des articles défectueux sont à notre charge.

7. Abonnements / Commandes répétées (le cas échéant)

• Les services d'abonnement sont maintenus jusqu'à ce qu'ils soient résiliés.
• Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment en le notifiant au moins [X jours] avant le prochain envoi prévu.

8. Limitation de la responsabilité

• Notre responsabilité est limitée à la valeur du produit acheté, sauf en cas de loi impérative.
• Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes telles que le manque à gagner, l'interruption d'activité ou la perte de clientèle, sauf si la loi l'exige.

9. Force Majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des manquements à nos obligations causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (par exemple, grèves, catastrophes naturelles, pandémies ou restrictions gouvernementales).

10. Droit applicable et juridiction

• Pour les clients de l'UE, les présentes conditions sont régies par le droit norvégien, sous réserve des lois obligatoires de protection des consommateurs de votre pays. Les litiges peuvent être soumis à la plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) de l'UE.
• Pour les clients du Royaume-Uni, les présentes conditions sont régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. Vous pouvez intenter une action en justice devant les tribunaux de votre lieu de résidence au Royaume-Uni.

11. Protection de la vie privée

Vos données personnelles seront traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur le site web.

12. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. La version publiée sur le site web au moment de l'achat s'appliquera à votre commande.