Politica di spedizione e restituzione

Ultimo aggiornamento: 1. settembre 2025

Politica di spedizione

1. Area di spedizione

Spediamo in tutti i paesi dell'Unione Europea (UE) e del Regno Unito (UK). Al momento non si accettano ordini da altre aree.

2. Costi di spedizione

• Spedizione DHL gratuita su tutti gli ordini superiori a 200 euro.
• Per gli ordini di importo compreso tra €100 e €200 / £100 e £200 viene applicata una tariffa forfettaria di €6 / £5.
• Per gli ordini inferiori a € 100 / £ 100 viene applicata una tariffa forfettaria di €12 / £10.

 

3. Tempi di spedizione ed elaborazione

• Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
• I tempi di consegna sono in genere di 2-5giorni lavorativi nell'UE e nel Regno Unito per la spedizione standard.
• Le opzioni di spedizione espressa possono essere disponibili al momento del pagamento con un costo aggiuntivo.

4. Tracciamento e notifiche

• Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione con i dettagli di tracciamento.
• È possibile utilizzare queste informazioni di tracciamento per seguire la consegna.

5. Rischio e titolo

• Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente una volta che l'ordine è stato consegnato all'indirizzo fornito.
• La proprietà della merce si trasferisce al cliente al momento del pagamento completo.

6. Dogana, dazi e tasse di importazione (solo per il Regno Unito)

• Per le consegne nel Regno Unito, potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse di importazione locali. Questi sono a carico del cliente.

Politica di restituzione e rimborso

1. Diritto di recesso / Periodo di riflessione

• Il cliente ha il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, senza fornire alcuna motivazione.
• Per esercitare questo diritto, l'utente deve comunicarlo prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

2. Restituzione della merce

• Dopo averci informato, il cliente deve restituire la merce entro 14 giorni di calendario.
• I prodotti devono essere restituiti inutilizzati, non aperti e nella loro confezione originale.
• Potremmo ridurre il rimborso se la merce è stata manipolata oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

3. Spese di spedizione per la restituzione

• Per le restituzioni dovute a un cambiamento di idea, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
• In caso di merce difettosa, danneggiata o consegnata in modo errato, le spese di spedizione per la restituzione sono a nostro carico.

4. Rimborsi

• I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita o della prova di restituzione.
• I rimborsi comprendono il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard (se addebitate). I costi di consegna aggiuntivi per la spedizione espressa non sono rimborsabili.

5. Scambi

• Gli articoli difettosi, danneggiati o errati possono essere sostituiti gratuitamente.
• Contattare il servizio clienti per ricevere istruzioni.

6. Eccezioni / Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Merce realizzata su misura o chiaramente personalizzata.
• Articoli sigillati (ad es. cosmetici, prodotti per la salute e l'igiene) una volta non sigillati dopo la consegna.
• Merci con breve durata di conservazione o rapido deterioramento.

7. Come restituire

• Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo kundeservice@lindajc.com con il numero d'ordine e il motivo della restituzione.
• Vi forniremo le istruzioni per la restituzione.
• Non restituire la merce senza previa autorizzazione.