Verzend- en retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 1 september 2025

Verzendbeleid

1. Verzendgebied

We verzenden naar alle landen binnen de Europese Unie (EU) en het Verenigd Koninkrijk (VK). Bestellingen uit andere gebieden worden momenteel niet geaccepteerd.

2. Verzendkosten

• Gratis DHL-verzending voor alle bestellingen boven €200 / £200.
• Voor bestellingen tussen €100-€200 / £100-£200 geldt een vast tarief van €6 / £5.
• Voor bestellingen onder €100 / £100 geldt een vast tarief van €12 / £10.

 

3. Verzendtijden & verwerking

• Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt nadat de betaling is bevestigd.
• De levertijd binnen de EU en het VK bedraagt doorgaans 2–5 werkdagen bij standaardverzending.
• Bij het afrekenen zijn mogelijk expressverzendopties beschikbaar tegen een toeslag.

4. Tracking & meldingen

• Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met trackinggegevens zodra je bestelling is verzonden.
• Je kunt deze trackinginformatie gebruiken om je levering te volgen.

5. Risico & eigendom

• Het risico op verlies of schade gaat op jou over zodra de bestelling is afgeleverd op het opgegeven adres.
• De eigendom van de goederen gaat op jou over zodra de volledige betaling is ontvangen.

6. Douanerechten, heffingen & invoerbelastingen (alleen VK)

• Voor leveringen in het VK kunnen lokale douanerechten of invoerbelastingen van toepassing zijn. Deze zijn voor rekening van de klant.

Retour- en terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht / Bedenktijd

• Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te annuleren.
• Om van dit recht gebruik te maken, moet je ons hiervan op de hoogte stellen voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

2. Artikelen retourneren

• Na je melding moet je de artikelen binnen 14 kalenderdagen retourneren.
• Artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• We kunnen je terugbetaling verlagen als de artikelen meer zijn gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

3. Retourverzendkosten

• Als je artikelen retourneert omdat je van gedachten bent veranderd, betaal je de retourverzendkosten.
• Bij defecte, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen betalen wij de retourverzendkosten.

4. Terugbetalingen

• Terugbetalingen worden binnen 14 dagen nadat we de geretourneerde artikelen of het bewijs van retourzending hebben ontvangen, teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.
• Terugbetalingen omvatten de productprijs en de standaardverzendkosten (indien in rekening gebracht). Extra bezorgkosten voor expresverzending worden niet terugbetaald.

5. Omruilen

• Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen kunnen gratis worden omgeruild.
• Neem contact op met de klantenservice voor instructies.

6. Uitzonderingen / Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Artikelen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
• Verzegelde artikelen (bijv. cosmetica, gezondheids- & hygiëneproducten) waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Artikelen met een korte houdbaarheid of die snel bederven.

7. Retourneren

• Neem contact op met onze klantenservice via kundeservice@lindajc.com en vermeld je bestelnummer en de reden van retour.
• We geven je retourinstructies.
• Stuur geen artikelen retour zonder voorafgaande toestemming.